При приемке изделий обязательно обратите внимание на отсутствие механических повреждений типа замятости углов, отверстий в боковых сторонах коробки и т.п. Перед запуском фейерверка повторно осмотрите изделия. При наличии механических повреждений их запускать нельзя! Но это, к сожалению, не гарантийный случай Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента доставки в фирменном розничном магазине. Товар должен быть в полностью неповрежденной упаковке (в т.ч. коробка) и соответствовать заказу. Для оформления возврата необходим паспорт. 

При запуске изделий следуйте инструкции, напечатанной на изделии (ее также можно скачать на нашем сайте в карточке товара). Обратите особое внимание на фиксацию и ориентацию батарей салютов, римских свечей и, наоборот, свободный выход ракет. Если у вас есть возможность, то записывайте видео фейерверка - это не только дополнительная память о ярких впечатлениях, но и "протокол" запуска. 

Если, вдруг, какое-то изделие сработало не так, как должно было, или не сработало вовсе, то проверьте, правильно вы действовали согласно инструкции по запуску. Если вы уверены, что проблема в изделии, то сделайте несколько фотографий изделия и сохраните его. После этого обращайтесь к нам любым удобным для вас способом, высылайте фото и видео - мы совершенно бесплатно заменим любое приобретенное у нас изделие на аналогичное. 
Желаем вам только удачных запусков!